FAQ - Questions fréquentes

Livraison et commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande 

Si votre commande date de plus de 15 jours et que vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@tapis-tech.com pour que notre équipe fasse le maximum pour répondre à vos attentes.

Annulation et retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Puis-je annuler ma commande ?

Il est absolument possible d'annuler votre commande ! Cependant, si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèvent à 40% du prix d'acquisition. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@tapis-tech.com : notre équipe fera tout son possible pour satisfaire vos besoins !

Je souhaite retourner un article

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d'un défaut de produit avéré. Toutefois, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo de la marchandise en question (dans l'emballage original si possible) à contact@tapis-tech.com en indiquant votre numéro de commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans un état équivalent à celui dans lequel vous l'avez reçu.