Politique d’expédition

Mise à jour : 17 septembre 2026.

Livraison en France

Le délai de livraison habituel est de 10 à 15 jours en moyenne. Le délai annoncé pour votre commande est précisé avant sa validation lorsqu’une estimation spécifique s’applique, notamment pour un produit personnalisé. Nous vous informons en cas de difficulté affectant la livraison.

À défaut de date ou de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.

Frais de livraison

La livraison en France est offerte à partir de 35 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont affichés lors du paiement, avant la validation de la commande. Pour les autres destinations éventuellement proposées, les possibilités et frais de livraison sont indiqués avant paiement.

Expédition et suivi

Les produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires fournisseurs ou de production. Selon les articles commandés, plusieurs colis peuvent être nécessaires. Cette organisation ne change pas votre interlocuteur : Tapis Tech reste responsable de l’exécution de votre commande.

Les informations de suivi disponibles vous sont communiquées par e-mail. Pour modifier une adresse, contactez-nous au plus vite : la modification dépend de l’avancement de la préparation et de l’expédition.

Retard ou absence de livraison

Écrivez à contact@tapis-tech.com avec votre numéro de commande. Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat dans les conditions légales et obtenir le remboursement de toutes les sommes versées sous 14 jours.

La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment si nous refusons de livrer ou si une date de livraison constituait une condition essentielle convenue avant la commande. Un avoir ne peut pas remplacer un remboursement dû sans votre accord.

Colis perdu, endommagé ou indiqué livré mais non reçu

Contactez le SAV pour permettre une vérification avec le transporteur. Vous n’avez pas à régler seul le problème avec le fournisseur. Une mention « livré » dans le suivi ne vous prive pas du droit de contester la réception. Tapis Tech assume les risques de perte ou de dommage jusqu’à la prise de possession physique du produit par vous ou un tiers désigné, sauf lorsque vous choisissez vous-même un transporteur que nous n’avons pas proposé.

Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez émettre des réserves ou le refuser. L’absence de réserves ne supprime pas vos garanties légales.

Indisponibilité après commande

Nous vous informons si un produit commandé devient indisponible. Nous vous proposons une solution et, en cas d’annulation, un remboursement. Un report, un remplacement ou un avoir nécessite votre accord.

Retours et service client

Consultez la politique de retour et de remboursement. Pour toute question : contact@tapis-tech.com.